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À qui s’adresse le sac nelki ?
Le sac nelki est pensé pour les dog mums qui veulent sortir avec leur chien plus simplement, sans s’encombrer et sans renoncer à leur style.
Il convient aux balades du quotidien, aux sorties en ville, aux parcs, aux week-ends et aux promenades improvisées.
Pourquoi choisir un sac de balade plutôt qu’un sac classique ?
Un sac classique n’est pas toujours pensé pour les sorties avec un chien. Le sac nelki vous aide à organiser chaque essentiel à sa place : téléphone, clés, sacs à déjections, friandises et petits accessoires.
Grâce à ses différents espaces de rangement, vos affaires restent séparées, faciles à retrouver et mieux protégées. Les friandises ont leur compartiment dédié, pour éviter les miettes au fond du sac ou le contact avec vos affaires personnelles.
Est-il assez grand sans être encombrant ?
Oui. Le sac est pensé pour emporter les indispensables d’une balade sans vous surcharger : téléphone, clés, carte, sacs à déjections, friandises et petits accessoires.
Son format reste compact pour être porté facilement au quotidien.
Est-ce qu’il fait “sac pour chien” ?
Non. Son design est sobre et discret, pour pouvoir être porté en balade comme en ville.
Il a été pensé pour les sorties avec votre chien, mais reste assez élégant pour être gardé après la promenade, pour un café, une course rapide ou un week-end.
Comment peut-on le porter ?
Le sac se porte mains libres, à la taille ou en croisé selon votre morphologie et vos préférences.
La sangle est ajustable, mais le porté exact peut varier selon la manière dont vous aimez porter votre sac.
Les accessoires visibles sur les photos sont-ils inclus ?
Non. Les accessoires visibles sur les photos, comme la gourde, les friandises, les sacs à déjections ou les objets personnels, sont présentés à titre d’exemple et ne sont pas inclus, sauf mention contraire.
Votre commande comprend le sac nelki avec sa sangle ajustable.
Comment entretenir le sac ?
Nettoyez-le à la main avec un chiffon doux légèrement humide.
Laissez sécher à l’air libre. Ne pas laver en machine afin de préserver sa forme et son aspect.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement.
Selon les options activées sur la boutique, vous pouvez régler par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées au checkout.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée.
Vos informations bancaires ne sont pas stockées directement par nelki.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après validation du paiement, vous recevez un email de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour vous aider.
Contactez-nous rapidement via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, il ne sera plus toujours possible de la modifier ou de l’annuler.
La livraison est-elle offerte ?
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Où livrez-vous ?
Pour l'instant, nelki livre en France métropolitaine.
Si une zone de livraison n’est pas disponible au moment de la commande, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y expédier nos produits.
En combien de temps vais-je être livrée ?
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations disponibles concernant son acheminement.
Que faire si mon colis semble en retard ?
Si votre commande dépasse le délai estimé indiqué lors de l’achat, contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande.
Nous vérifierons les informations disponibles et vous accompagnerons dans la suite de la démarche.
Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation.
Le produit doit être retourné non utilisé, propre, complet et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour effectuer le retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Pour demander un retour, contactez-nous via le formulaire de la page Contact avec votre numéro de commande. Après validation, nous vous communiquerons les informations nécessaires. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Que faire si mon colis semble en retard ?
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