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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment nelki collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site https://nelki.fr/.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nom commercial : nelki
Nom / prénom : Natacha SUR
Statut : Entreprise individuelle — micro-entreprise
SIRET : 10437627200019
Email : contact@nelki.fr
Adresse professionnelle : 4 rue Raie Tortue, 91240 Saint-Michel-sur-Orge, France
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nelki peut collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
adresse email ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
historique d’achat ;
échanges avec le service client ;
adresse IP ;
données de navigation ;
préférences marketing lorsque le client y consent.
Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur Shopify. nelki ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
traiter les commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer la relation client ;
répondre aux demandes envoyées au service client ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
envoyer des emails liés à la commande ;
envoyer des communications marketing si le client y a consenti ;
améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
4. Bases légales
Les traitements reposent selon les cas sur :
l’exécution du contrat, pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
le consentement, pour la newsletter, les communications marketing et certains cookies ;
l’intérêt légitime, pour améliorer le site, assurer sa sécurité et prévenir la fraude ;
les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :
Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs ;
les prestataires logistiques ;
les outils d’emailing ou de newsletter, si utilisés ;
les outils d’analyse et de publicité, si utilisés ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
nelki ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Transfert des données hors Union européenne
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.
Les données liées aux commandes, à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription du client.
Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire pour la gestion d’un éventuel litige.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter nelki à l’adresse suivante : contact@nelki.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Newsletter
L’inscription à la newsletter est facultative. Elle repose sur le consentement de l’utilisateur.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à contact@nelki.fr.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.
Les cookies non essentiels, notamment les cookies de mesure d’audience, publicitaires ou de personnalisation, sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur peut à tout moment paramétrer ses préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
11. Sécurité
nelki met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
12. Modification de la politique
nelki se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
